تعجب نکنید. این جمله را شنیده اید که همیشه حق با مشتری است؛ ما هم با این جمله موافقیم. اما توجه داشته باشید که گاهی مشتری بر اساس اطلاعاتی که قبلا در مورد محصول شما و یا محصول مشابه کسب کرده می خواهد خرید کند و چه بسا تصمیم او اشتباه است. از مشتری بپرسید محصول شما را برای چه …
ادامه نوشته »بایگانی برچسب: مشتری مداری
هرگز دانش مشتری را دست کم نگیرید
یکی از اشتباهات فاحش فروشندگان در طراحی بروشور و طراحی کاتالوگ این است که فکر می کنند مشتری در مورد محصول آنها چیزی نمیداند و آنطور با مشتری حرف می زنند یا رفتار می کنند که انگار او بی سواد است. چه بسا مشتری ئی که به سراغ ما آمده استاد ما باشد و ما در مقام شاگرد او باشیم. …
ادامه نوشته »سعی کنید در مذاکرات زاویه خود را با مشتری ۹۰ درجه تنظیم کنید
چنانچه شما روبروی مشتری و در زاویه ۱۸۰ درجه با مشتری مذاکره کنید مانند جلسات بازجویی بیشترین فشار را به او وارد می کنید و این امکان وجود دارد که مشتری در ضمیر نا خوداگاه خود تصور کند شما می خواهید محصولتان را به زود به او بفروشید. فراموش نکنید بهترین زاویه مذاکره با مشتری زاویه دوستانه ۹۰درجه می باشد. …
ادامه نوشته »